La figura del Personal Concierge no es nada nueva, se habla que desde hace muchos años (Siglos 17 y 18) existe esta figura, quién en un inicio era uno de los oficiales del rey encargados de llevar los registros de la corte, los oficiales y prisioneros. Este cargo le convirtió en uno de los oficiales con poderes "ejecutivos" y esto a su vez le convirtió en una figura de confianza al servicio del rey.
Las funciones de un Personal Concierge:
- Llevar agenda, realizar recordatorios.
- Realizar pagos y trámites personales
- Trámite de documentos importantes
- Reservación de Servicios
- Compra de boletos y actividades recreativas
- Completar formularios y requisitos
- Hacer mandados de cualquier índole
- Organización de Eventos (Corporate Concierge)
Tipos de Servicio Concierge:
- Personal Concierge: Se encarga de realizar tareas personales y de la familia.
- Corporate Concierge: Se encarga de realizar tareas de la empresa y sus trabajadores.
- Event Concierge: Se encarga de la asistencia de los invitados y cualquier detalle del evento.
¿Cualquier persona puede ser un Personal Concierge?
Desde un punto de vista muy purista sí, cualquier persona puede fungir como Personal Concierge (también podría ser astronauta ó maratonista si se lo propone), sin embargo hay ciertas carasterísticas y conocimientos requeridos según el área en el que se desenvuelva. Eso sí, uno de sus conocimientos fundamentales son las Relaciones Humanas, además debe ser un auténtico apasionado del servicio y los retos nuevos y complicados, ya que esas son las principales habilidades por las que se le contrata.
Conclusión: los servicios Concierge pueden ser utilizados prácticamente para cualquier necesidad, su función de cualquier manera es cuidar los detalles y necesidades de su contratante, sus invitados y clientes. Por esto cada vez más lo veremos tanto en áreas personales como empresariales.
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